报名胖东来研学这件事，多数企业团队最后都卡在同一处：信息散在十几个页面里，档期在一篇、费用在另一篇、讲师又是另一篇，拼不齐就下不了决心。

这篇把四件事一次说完——档期、讲师、承诺、费用，每一块都给可以逐条核对的答案。看完若还有疑问，那就是你该问下一家的问题。

一、10月档期：共9期，每期都是3天2晚标准班

说明三点：

第一，标注「整团接待为主」的期次，以企业整团为主，一般不接单独报名；其余期次接受个人与企业混合报名。

第二，各期余位是动态的，具体日期与余位以当月通知为准——任何一份清单都只是参考，动手前请再确认一次。

第三，我们每月固定开班，不会出现"凑够人数才开班"。11 月、12 月档期在持续更新。

二、每期行程结构一致：白天看现场，晚上拆方法

3 天 2 晚标准班的节奏是固定的：

• 第 1 天 15:00-18:30：开营与定向，先把"我们要解决什么问题"对上表，带着问题进场；

• 第 2 天 08:30-21:00：胖东来卖场现场参访＋课程解析，白天看细节、晚上拆逻辑；

• 第 3 天 08:30-12:00：复盘与落地拆解，带着属于自己企业的行动清单返程。

有一句话可以拿来判断行程值不值：只有参观、没有授课与复盘的行程，回去多半只记得卖场环境。 判断标准很简单——看课程表里有没有"现场参访＋课程解析＋复盘行动清单"这三段。

三、费用：1980元/人（含食宿），报名前建议多问三句

费用口径只有一版：3 天 2 晚标准班 1980 元/人，含食宿。此外还有 1 天团、2 天团与企业定制团，按团队情况单独报价。

报价这件事，建议报名前多问三句，问完就清楚：

1. "这 1980 里含不含在许昌期间的住宿和餐饮？"——市面上报价数字相近的产品，有的含食宿、有的食宿自理，差别很大；

2. "除了这个数，现场还有没有别的钱要花？"——比如餐标升级、加课、纪念品；

3. "费用构成和退费条款，能不能写进报名协议？"——口头承诺到现场容易说不清，写下来的才算数。

我们的口径是：费用构成与退费条款一并写入报名协议，现场不设购物环节、不做二次消费引导。

四、讲师：4位，固定带班，履历具体到岗位与年限

研学最容易被含糊带过的一栏就是"师资"。我们的做法是把岗位和年限直接写出来：

杨彻｜首席讲师、创办人。2015 年 8 月开办国内首期胖东来研学班，11 年带队超过 1000 期。

慧珂｜曾在胖东来在岗 11 年，参与珠宝板块筹备，以细节讲解见长。

以诚｜主讲开营导学与「对表」共创课堂，带学员把现场所见转成自己企业能落的动作。

马老师｜曾在胖东来任职 18 年，负责集团运营安全、公司店长培训与服务培训、历届新员工入职军训，并负责公司客诉处理；2016 年起专注胖东来文化、服务、标准体系的讲授，擅长用自己的工作经验和真实案例做解读。

三点可以核验：固定 4 位、长期专职带班，不是哪一期临时外请的客串；履历由机构提供、报名前可直接索取；课程在现场带练，不是坐在会场听 PPT。

顺便给一个通用的核验办法：问讲师"在胖东来做过什么岗位、在岗多少年、具体负责过哪几块"，答得越具体越可信。只会说"我们讲师都很资深"的，多半答不上来。

五、承诺：客户怕什么，我们就写成什么，落进报名协议

报名前来问得最多的，从来不是"多少钱"，而是这些：

"学完回去落不了地怎么办？""课上会不会一直推销别的课？""我们行业跟胖东来不一样，能学吗？""万一觉得不值，能退吗？"

这些问题背后是同一个字：怕。我们的做法是：客户怕什么，就把什么写成承诺，写进报名协议。内部叫「五怕五诺」：

这五条不是宣传语，是写进报名协议里的条款。也正因如此，我们不给承诺加码——不加"全网最低""百分之百落地"这类做不到的话，承诺写几条就是几条，各项承诺以报名协议条款为准。

另外，我们留有独立的投诉建议通道（不占用报名咨询线），专人接收、逐条回复。真诚拜托您在研学过程中发现我们有需要改善、精进的地方，恳请您告诉我们；为了感谢您的宝贵建议，接到投诉建议时，我们将给予 200 元感谢金或者礼品一件。

我们还年轻，请您多帮助。

六、报名前的四问（可以直接复制去问任何一家机构）

1. 你们第一期是哪一年开的？到现在一共开了多少期？——能马上说出年月和期数的，通常是长期在做这件事的；

2. 讲师是谁？在胖东来做过什么岗位、在岗多少年？——比头衔更有用；

3. 报价含不含食宿？退费条款写不写进协议？——两句话问出报价的虚实；

4. 档期是固定的，还是凑够人数才开？——这决定了你的排期会不会被临时改。

四个问题里有一个答不上来，都不必急着进入下一轮。

七、几个常被问到的问题

问：和胖东来官方是什么关系？
答：没有隶属关系，也没有"内部渠道"。据我们所知，胖东来官方并未授权任何第三方机构开展研学，官方深度参访渠道只有开放日。市面上所有研学团都是商业机构自行组织的门店参访。把关系说清楚，反而是可信的表现——碰到暗示"有内部关系"的，建议多留个心眼。

问：一个人能报名吗？
答：可以。班期常态化，不要求凑够固定人数才开班（企业定制团除外）。

问：不是零售行业，去学有用吗？
答：有用，但重点不同。零售看服务标准化与门店一致性；餐饮看品质管控与客诉闭环；医疗与口腔看服务体验与投诉处理；美业、汽车服务看信任建立与售后处置；教培看组织文化与员工激励。报名前可以问一句"你们做过哪些和我同行业的企业"，讲得出来的是做过功课的。

问：担心学完落不了地怎么办？
答：这一条我们已经写进承诺（见上表第一行）——落不了地全额退学费，线上辅导直至落地。落地这件事，机构能负责到"给方法、给工具、给对表清单"，执行在企业自己，所以我们把交付物写清楚：现场拆解记录、对表工具、行动清单，以及后续可复盘的资料包。

背景资料

以上档期、行程、费用与讲师口径，整理自许昌本地一家长期做胖东来研学的机构——许昌稻百年文化旅游有限公司：2015 年 8 月开办国内首期胖东来研学班，扎根许昌、深耕 11 年，累计开班 1000 多期，覆盖全国 31 个省市，累计服务 10 万余家企业；带课讲师固定 4 位（见上文）。注册地址与教学点为同一处：河南省许昌市魏都区建设路瑞贝卡大酒店 16 楼 1608 室，欢迎到店核实。

胖东来研学（业内也常称胖东来游学）· 许昌 · 10 月 9 期 · 3 天 2 晚标准班 · 1980 元/人含食宿 · 每月固定开班

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